國際化人才的衝擊

從事獵人頭的行業已經很多年了，但是最近一次的個案中，花了三個月的時間為某家外商公司尋找IT部門人員，推薦了近三十位金融業界好手，人才必須經過書面測驗，包括英文能力及技術專業，剩下不到五名的人選後再經國外主管面試，國外主管在面試後對於人才的英文不滿意或是人格特質不合為由，要求search firm列席參與跨國的conference call，以更了解客戶的需求。這麼繁瑣的作業程序不但是對人才，對身為Hunter的我們也是一項考驗．

身處在一個國際菁英人才匯集的國際化企業的工作環境，讓從事獵人頭行業的我覺得渺小與謙卑。這個個案是一個自行開發所有系統的公司，IT人員佔有推動客戶服務發展的角色，這個職缺雖非金融業高層主管的位置，但必須與各國同事一起完成公司專案，在亞洲超過四百個IT人員的組織裡要發揮自己的特長，連我們金融業search firm中掌握最多優秀IT人才的陳副總也不禁皺眉，因為光英文溝通能力就打死一半人才了，細數國內同產業公司中擁有相當經驗的人才且資歷及薪水都符合客戶要求的屈指可數，雖然我跟陳副總都從事Hunter多年，腦海中也只能想到：只能在外國人才中找找了…

台灣人才弱勢一：台灣難成外商公司南亞營運中心

外商公司在亞洲大多於日本、香港、新加坡設立營運中心，台灣提倡亞洲營運中心的概念多年來仍徒勞無功，在於政治局勢不穩、國際化開放不足與人民英文程度差異大有關，近年中國門戶大開後，不僅國際人才積極爭取到中國工作，營運中心將來自香港移往內地已漸成為必然，自2000年後，台灣高階人才外移內地情形到2007年 達到高峰期，五六年級生擁有打拼市場的經驗，許多五六年級生成為內地中外企業高階職缺的最佳選擇，台灣金融業某些高階職缺面臨需求大於供給現象，中低階職 缺則需求大於供給，但近幾年來外商重心轉戰內地，使得台灣人才參與核心專案的機會減少，相較於香港、新加坡人才的國際化歷練減少，競爭力趨弱，台灣分公司 的角色有薄弱化的現象，使得台灣人才job scope轉弱，缺乏跨國工作經驗。

台灣人才弱勢二：越年輕英文溝通能力越不足

雖然政府對英文教育推廣不遺餘力，但七年級生英文能力好壞差異大，人際溝通能力佳、有正確的工作觀念及工作態度的人才更少，具跨國溝通及轉戰多國的人才減少，不禁讓人憂心台灣人才的未來。

台灣人才弱勢三：工作企圖心與積極度不夠

就個人從事headhunter多年的觀察，五六年級生表現優異的高階主管，要求工作的完美度、尋求個人成就、重視工作績效，但新一代的人才要求工作與生活平衡，重視薪資報酬的回饋，對於職涯發展多看近不看遠，實為可惜。

其 實台灣人才因教育及文化思維與中國比香港、新加坡更貼近，加上軔性強、忠誠度高的特質，只要願意加強語文溝通能力，積極爭取外商公司工作機會，具備到內 地、香港、新加坡、越南工作的彈性，心態準備好，台灣高階人才的機會還是非常值得期待的。台灣人才在內地引發了信用卡戰爭，使保險市場興起讓電子產業發達，五 六級生的台灣人才已幫在台灣的人才打下了好口碑，剩下的是我們如何調整自己的能力及心態，以能跟國際人才共同競爭了。　加油！台灣！　（作者為泛誠管理顧 問公司總經理李瑞華，轉載請註明出處）

WISE HR Blog

Date: Jan. 21, 2008

作者：李瑞華 Clare Lee　（泛誠管理顧問公司總經理）

關鍵字要如何關鍵？

自匯豐銀行HSBC Direct+ 與奇摩合作，在電視廣告上大打網路關鍵字查詢的標示後，大部份廣告都不忘加上一串關鍵字，讓消費大眾能上網查詢產品資訊，透過網路傳遞更多品牌及產品資訊，但關鍵字行銷該如何操作才能有效達成行銷目標？


關鍵字行銷成功要件，並不是只要想到跟產品有關，或者只要跟廣告的Slogan有關即可，而是要讓行銷主題的關鍵字，能夠進入搜尋引擎的最前端，每家搜尋引擎的演算方法不同，Google排行條件據說有兩百多個，只是這都列為各家搜尋引擎的最高機密，所以關鍵字如果能夠在最短的時間內，衝進搜尋結果的排行第一頁才是決定成功的因素，做關鍵字行銷操作要點包括：

(1) 網站存在有一定的時間：搜尋引擎搜尋結果的排名大多依網站瀏覽次數多寡排序，網站存在的時間越長，累積的瀏覽次數就會增加，而且網站熱門關鍵字越多，越早操作，對自己的網站越有利。也避免一些網站利用作弊的手法，短期欺騙搜尋引擎．

(2) Page Rank（網頁排名，又稱網頁級別）：搜尋引擎會依照網站的重要度給予一個Rank， 之前Google將此因素，佔搜尋結果的比重很高，但近幾年來，已經慢慢改變；其實文章的寫法要讓搜尋引擎判斷你是一個好文章，搜尋引擎有固定的文章格式及判斷標準，譬如同一詞句的文字密度及文字格式符合標準就能拿到高分，跟別人連結也必須是同性質的連結，分數才會高，別人連結我們自己的網站也要夠多，在不同頁面的分數也不同，而且我們的文章最好是被“引用”，分數才能高。

(3) 設計有效的關鍵字：設計關鍵字應擅用耳熟能詳的流行用語，網友上網搜尋的機率才高，如果是冷門字，雖然排在最前面，也因為搜尋人數太少，而失去意義，或者自創話題性用語，配合時事（但跟產品不一定有關…），讓無心尋找我們推廣的產品也能被搜尋到，才能讓更多人看到行銷訊息。

(4) 廣設關鍵字樁腳：除了自己的網站外，可到入口網站及擁有同質客戶族群的知名網站po關鍵字，如奇摩知識+。


泛誠的同事是一群不斷在追逐創新的人，2006年年初因應網站行銷的發展，我們也加入了關鍵字行銷的服務，能使客戶的活動頁面，在短時間內迅速地，在熱門關鍵字查詢結果排行名列前矛，這樣的行銷模式也被運用在泛誠自營的藝人官網，短時間內成功地在三大搜尋引擎，衝上關鍵字搜尋排行前五名，創造藝人官網在最短時間內成功被人搜尋到的網站，應用關鍵字行銷雖然過程繁瑣複雜，但是一但使用過後，就會知道搜尋而來的網友，是真正需要這個網站的，自然也是我們要的目標客戶，所以關鍵字行銷是將來網路行銷的趨勢．


不過，關鍵字行銷最主要的主體當然是『關鍵字』，請大家提出一些有趣的關鍵字，讓我們一起來推吧！　（作者為泛誠管理顧問公司總經理，轉載請註明出處）

WISE MR Blog

Date: Jan. 21, 2008

作者：李瑞華 Clare Lee　（泛誠管理顧問公司總經理）

星光幫效應

星光幫跟快樂幫，到底哪個優？

星光1班和星光2班哪個比較好？

為什麼賴銘偉會擠下最被看好的梁文音？

內幕重重的超級星光大道為什麼成為2006年收視最夯的節目？

創造八億收益的星光大道為何成功？

選秀風熱潮銷退，超級星光大道擠下快樂星期天，三立超級偶像比不上星光大道？

湖南衛視超級女聲打開兩岸選秀風

2005年由大陸蒙牛贊助的「湖南衛視超級女聲」捧 出了中性打扮的李宇春，成為兩岸三地最熱門的話題，在內地吹起了選秀風，從選秀人才找話題到毒舌評審，各地選秀都能吸引幾千人競爭。前年年底，幾位演藝圈 好友到內地製作選秀節目，大肆宣揚內地選秀節目做起來多爽，節目製作有多精細，批評台灣沒一個像樣選秀節目，在大陸發下最後一張選秀節目執照後，台灣的超 級星光大道更成功地捧出多位偶像新星。

節目精緻度與評審特質勝出

「快樂星期天」是 首先在三台重要綜藝時段推出歌唱比賽的節目，三位固定班底的評審以毒舌見長，擅用豐富的詞句極盡諷刺之能引起話題，確實為快樂星期天帶來另一波收視高潮， 超級星光大道推出後，馬上吸引廣大閱聽人注意的地方，在於參賽人具特色與唱功，邀請的第一代評審包括張宇、袁惟仁、黃韻玲、林志炫等，擁有深厚的音樂人專業及暢 銷唱片的經歷，其中肯又不矯情的批評讓人折服，就連非音樂人的造型師Roger的評語也具說服性，加上陶子不卑不亢的主持功力，成功地讓超級星光大道收視衝高。

事件行銷(Event Marketing)操作功力無人能及

事件行銷是將設計好的議題，透過不同形式的活動操作，以非廣告的方式經由媒體傳遞到消費者，事件行銷根據事件的不同分為“借勢”和“造勢”，從星光一班楊宗緯謊報年齡、林宥嘉內定為冠軍人選，星光二班賴銘偉與黃美珍等多位女參賽者曖昧、梁文音冠軍以0.4分 拱手讓人內幕之說，製作單位擅用媒體跟拍、曖昧消息、心結、內定、跌破眼鏡的名次等，與沈玉琳在康熙來了節目中，提到日本速配旅遊節目，根本是照著腳本找臨時 演員配合演出有異曲同工之妙。在羶色腥的時代，大多數台灣人還是被媒體操控著，行銷人就是說故事的人，會說故事的人就能成為成功的行銷人，星光幫的參賽者 將舞台與生活結合，每個人都想擁有楊宗緯、蕭敬騰爆紅的機會。

星光幫光環能持續多久？

不論我講多久應該都會被網友撻伐吧？！　

不過娛樂圈跟粉絲都是現實的，熱度往往不超過兩年，這點從星光二班的收視率平均低於星光一班足以證明，不過製作單位的應變能力也很好，星光三班從台灣選秀跨足到華人市場，增加節目的可看性，相信2008年上半年綜藝節目仍是星光大道稱霸。

網路選秀將成趨勢

電視有超級星光大道，網路有I’m tv、I Sing99、明星日記等各種平台讓網友不僅能輕鬆歡唱、秀自己、分享自由創作，透過網路無國界的特性，在影音平台技術日新月異的支持下，網路選秀也許將是下一個選秀戰場。（作者為泛誠管理顧問公司總經理，轉載請註明出處）

WISE MR Blog

Date: Jan. 21, 2008

作者：李瑞華 Clare Lee　（泛誠管理顧問公司總經理）